Вопросы и ответы

Для определения размера изделия необходимо знать следующие мерки: обхват груди (ОГ), охват бедер (ОБ), для поясных изделий необходимо знать обхват талии (ОТ).

Для снятия мерок можно использовать сантиметровую ленту или мягкую рулетку. Снимаем ОГ: лента проходит вокруг туловища горизонтально через выступающие точки грудных желез, замыкается на правой стороне груди.

Снимаем ОБ: в случае измерения обхвата бедер необходимо учитывать выступание живота. Лента накладывается на ягодичные точки, далее проводится горизонтально вокруг туловища, спереди по гибкой пластине, приложенной вертикально к животу, для учета выступа живота, замыкается на правой стороне туловища. В качестве гибкой пластины можно использовать лист картона формата А4, либо тонкий журнал.

Снимаем ОТ: оборачиваем ленту вокруг талии горизонтально полу.

Для определения размера пальто вам понадобиться две мерки: обхват груди и обхват бедер с учетом выступа живота. Далее смотрим таблицу. (п.13)

В случае, когда ваши параметры находятся на границах размеров, предлагаем опереться на свои предпочтения: если вы любите модели небольшого объема, выбирайте меньший размер, если любите свободные силуэты, выбирайте больший размер. Также учтите объем джемперов в вашем гардеробе: водолазки ли это или джемпера большого объема и из толстой пряжи.

Обращаем ваше внимание, что в случае выбора моделей пальто объема оверсайз, основной меркой является обхват бедер, т.к. для этих моделей особенностью является большая свобода в области груди. Также в случае пальто оверсайз, если вы еще не привыкли к большим объемам, предпочитаете умеренные, можете рассмотреть пальто на размер меньше.

Если вы обладательница невысокого роста, также предлагаем рассматривать пальто оверсайз на размер меньше.

В любом случае, вы всегда можете позвонить по нашим телефонам, менеджер вам поможет определиться с размером, учитывая ваши предпочтения.

Демисезонные пальто COME PRIMA изготовлены из высококачественных шерстяных тканей, поэтому пальто вас согреют в холодную погоду.

Вы комфортно будете себя чувствовать в пальто при температуре до +5-0 градусов. Если вы под пальто оденете что-нибудь потеплее, тогда вы сможете носить пальто и при более низких температурах.

Обращаем ваше внимание, что пальто объема оверсайз позволяет одеть вниз либо джемпер крупной вязки, либо тонкую пуховую жилетку , что позволит носить пальто при температурах до минус 5.

Если в состав пальто входит мохер, альпака, такие пальто можно носить и зимою. В зависимости от % содержания этих волокон, пальто можно носить и до минус 12 градусов.

В случае загрязнения, когда недостаточно просто очистки щеткой, пальто нужно сдать в сухую химчистку. Стирать нельзя!

Если у вас пальто замялось, вы сможете быстро привести его в порядок с помощью отпаривателя или утюга, который нужно максимально нагреть и набросить на него мокрую марлю для получения пара. Пальто при этом просто висит на вешалке-плечиках.

Пальто, изготовленные из ворсовой ткани, периодически нужно чистить текстильной щеткой, таким образом, помимо очищения от пыли, вы будете расчесывать ворс, и пальто у вас всегда будет в идеальном состоянии. ВАЖНО: проводить щеткой пальто можно только по направлению ворса!

Пальто, изготовленное из гладких (безворсовых) шерстяных тканей, никакого дополнительного ухода не требует.

Если пальто выполнено из дизайнерской ткани с крупным плетением, из некрученой пряжи, возможно в местах трения образование пилинга, который легко снимается при помощи ручных машинок для ухода за трикотажем.

Все пальто COME PRIMA разрабатываются на рост 167-170 см (рост манекенщиц, на которых проводятся примерки). Мы с уверенностью можем сказать, что наши пальто без каких-либо переделок могут носить девушки ростом 164-173см.

Если ваш рост меньше 164 см, отметим, что большинство моделей пальто разработаны с возможностью сделать отворот у рукава, и вам не понадобиться его укорачивать. В случае необходимости все-таки укоротить рукав или пальто, рады вам сообщить, что мы добавили новую услугу для наших клиентов магазина , и мы бесплатно для вас это сделаем в случае покупки (возможность возврата в этом случае для вас будет недоступна).

В наших коллекциях есть модели с утеплением. Вы их можете увидеть в рубрике “зимние пальто” с префиксом WiC. В качестве утеплителя мы используем шерстипон. Материал состоит из 70% шерсти и 30% поливискозы, легкий и теплый.

В пальто с шерстипоном вы будете комфортно себя чувствовать до минус 10 градусов.

Пальто COME PRIMA выполнены из высококачественных шерстяных тканей, поэтому пальто закатываться не будут. Для того, чтобы пальто из ворсовых тканей всегда было в идеальном состоянии, иногда нужно чистить его текстильной щеткой: кроме снятия пыли, щетка также расчесывает ворс.

Если же ваш выбор пал на пальто из дизайнерских тканей крупного плетения, с распушенными нитями, в местах трения со временем может образоваться пилинг, который легко убирается с помощью ручной машинки для ухода за трикотажными вещами.

Если ваш рост до 173 см, вам подойдут все модели коллекции.

Если ваш рост выше, предлагаем связаться с нашим менеджером и обсудить понравившиеся модели, возможно вам подойдет выбранная модель, возможно, вам предложат альтернативу.

Доставка по Москве осуществляется бесплатно курьерской службой магазина.

Время доставки согласовывается с менеджером магазина.

Доставка в будни осуществляется с 10.00 до 18.00, в субботу с 11.00 до 20.00.

В зависимости от загруженности курьерской службы, пальто может быть доставлено на следующий день после заказа.

В случае отказа от покупки после приезда курьера необходимо оплатить 500 рублей, полную стоимость доставки (на основании п.3,4 ст.497 ГК РФ)

Доставка по Московской области в пределах 10 км от МКАД осуществляется бесплатной курьерской службой магазина.

В будни доставка осуществляется с 10.00 до 18.00, в субботу с 11.00 до 20.00.

Время доставки согласовывается с менеджером магазина.

В случае отказа от покупки после приезда курьера необходимо оплатить 500 рублей, полную стоимость доставки (на основании п.3,4 ст.497 ГК РФ)

Далее 10 км от МКАД доставка осуществляется курьерской службой компании СДЭК.

Доставка осуществляется с возможностью примерки. Стоимость доставки согласно тарифам СДЭК. В разделе “Доставка” вы можете приблизительно рассчитать стоимость услуги с помощью “Калькулятора”.

В случае обмена или возврата стоимость доставки и пересылки от покупателя до интернет-магазина оплачивается покупателем.

Доставка в города РФ производится курьерской службой СДЭК с возможностью примерки и выбора моделей. Вы можете получить заказ дома или на рабочем месте. Также, что более экономично, забрать заказ в пункте самовывоза СДЭК в вашем городе. Стоимость доставки согласно тарифам СДЭК.

В разделе “Доставка” можно приблизительно рассчитать стоимость, там есть калькулятор.

В случае обмена или возврата стоимость доставки и пересылки от покупателя до интернет-магазина осуществляется покупателем.

У нас есть шоу-рум, в котором вы можете померить и приобрести выбранные вами модели. Мы удобно расположены недалеко от станции метро Ленинский проспект по адресу: 5-й Донской проезд, д.15, стр.2, Бизнес-Центр Донской. Посещение шоу-рума возможно только по предварительной записи.

Хотим подчеркнуть преимущества в посещении шоу-рума: у вас есть возможность заказать для примерки большее число моделей, чем в случае доставки курьером.

Необходимо перед посещением шоу-рума зарегистрироваться на сайте и предварительно выбрать модели. Далее с вами свяжется наш менеджер и договорится о времени посещения шоу-рума.

Да, у нас указаны российские размеры. Вы можете ознакомиться с таблицей размеров во вкладке любого товара.

Доставка курьерской службой магазина в Москве осуществляется не более, чем для 4 (четырех) единиц товара.

Доставка большего количества позиций не предусмотрена. Если вас заинтересовало большее количество моделей, предлагаем вам посетить наш шоу-рум по адресу: 5-й Донской проезд, д.15, стр.2, Бизнес-Центр Донской, недалеко от метро Ленинский проспект.

Да, вы можете вернуть изделие надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине PRIMA LOOK . Для возврата товара должны быть соблюдены следующие условия:

• срок возврата товара 14 дней;
• полная комплектация товара;
• товар не был в употреблении и сохранен товарный вид;
• полная сохранность пломб и фабричных этикеток;
• возврат товара осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность.

Для возврата товара необходимо посетить шоу-рум.

После получения товара мы осуществим возврат денежных средств в полном объеме.